الشروط والأحكام
اقرأ الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق
1. قبول الشروط
باستخدامك لتطبيق وصلني سواء كعميل أو سائق فأنت تقر بأنك قرأت ووافقت على جميع الشروط والأحكام التالية، وفي حالة عدم موافقتك يجب التوقف فوراً عن استخدام التطبيق.
2. التسجيل وبيانات الحساب
يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني للسائق، المستندات الرسمية للسائق). أي بيانات غير صحيحة قد تؤدي إلى إيقاف الحساب نهائياً دون إشعار مسبق.
3. التزامات السائق
يلتزم السائق بحمل رخصة قيادة سارية ورخصة مركبة سارية وبطاقة شخصية، والمحافظة على نظافة المركبة، واحترام العميل وعدم التدخين أثناء الرحلة، والالتزام بقواعد المرور والقانون المصري، وعدم تحصيل أي مبالغ خارج التعرفة المعتمدة من التطبيق.
4. التزامات العميل
يلتزم العميل بالتعامل باحترام مع السائق، والمحافظة على المركبة وعدم العبث بها، ودفع قيمة الرحلة بالكامل، وعدم استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية.
5. الأسعار والدفع
تُحسب أسعار الرحلات وفق التعرفة المعتمدة من إدارة التطبيق وقد تختلف حسب نوع المركبة والمنطقة والوقت. يدفع العميل نقداً أو من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة. تستحصل الإدارة عمولة من السائق عن كل رحلة وفق النسبة المعلنة.
6. الإلغاء والتأخير
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل وصول السائق، وفي حالة الإلغاء المتكرر بدون سبب يحق للإدارة إيقاف الحساب. كذلك يلتزم السائق بقبول الطلبات بشكل منتظم وعدم رفضها بدون مبرر.
7. السلامة والمسؤولية
السائق هو المسؤول الأول عن سلامة الرحلة والمركبة والركاب. تطبيق وصلني هو وسيط بين السائق والعميل ولا يتحمل أي مسؤولية مباشرة عن الحوادث، ولكنه يلتزم بالتعاون مع الجهات الرسمية في حالة وقوع أي مشكلة.
8. الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود ما يفرضه القانون. يحق للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت من خلال التواصل مع الإدارة.
9. التقييمات والشكاوى
يحق لكل من العميل والسائق تقييم الطرف الآخر بعد كل رحلة. الإدارة لها الحق في مراجعة أي شكوى واتخاذ الإجراء المناسب بما في ذلك إيقاف الحساب أو إحالته للجهات القانونية المختصة.
10. تعديل الشروط
يحق لإدارة وصلني تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية. استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.